Per me, il process insight è il cuore di un cambiamento efficace. Non limitarti a progettare un processo: assicurati anche che le persone che devono lavorarci lo capiscano!
Sono in grado di capire il quadro generale, ma anche i dettagli di come funziona qualcosa, sia che si tratti di un processo primario, di un workshop, di un training, sia che si tratti dell'attività quotidiana all'interno di un'organizzazione. I processi sono spesso ambigui o difficili da svelare perché le informazioni sono archiviate su siti Web, in dipartimenti diversi o addirittura all'interno di organizzazioni diverse. Il mio approccio è ascoltare attentamente e svelare ciò che è necessario per trasmettere le informazioni agli utenti in modo intelligente e comprensibile.
Il processo di connessione ad un software tryout e successivamente 'live' è involve parecchi passaggi. Le informazioni su quali misure devono essere intraprese, quando e per quale scopo erano distribuite su un sito web molto ampio. Per renderlo più chiaro agli utenti, ho progettato e prodotto una serie di opuscoli, in modo che ciascun gruppo avesse il proprio opuscolo. Le informazioni di base per ciascuna fase del processo possono essere trovate direttamente sul sito Web tramite i codici QR.
Dettaglio di una pianificazione annuale, mensile, settimanale e giornaliera per un'organizzazione di servizi. In aggiunta, ho creato un modello di reporting digitale dei progressi per diversi tipi di stakeholder
